Comment annuler une réservation et demander un remboursement

Quand puis-je annuler ?

• Vous pouvez annuler jusqu’à 24 heures avant le départ pour la plupart des voyages.

• Certaines compagnies aériennes et certains hôtels appliquent des règles plus strictes. Elles s’affichent lors de votre demande.

Étapes pour annuler et demander un remboursement :

1. Connectez-vous à votre compte Solstice Travel.

2. Allez dans Mes voyages > Gérer la réservation.

3. Sélectionnez votre voyage et cliquez sur Annuler & Rembourser.

4. Confirmez votre demande. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Délais de remboursement :

• Vols : 5 à 10 jours ouvrables.

• Hôtels : 3 à 7 jours ouvrables (selon le partenaire).

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